Consultas por correo
Escríbenos a info@tbcpeople.com cuando necesites aclarar un concepto de análisis técnico, revisar la configuración de tus alertas o entender un reporte macroeconómico. Respondemos en un plazo máximo de 24 horas hábiles.
Si operas en la BMV, futuros o divisas y necesitas orientación sobre nuestras herramientas de análisis técnico, reportes macro o gestión de riesgo, aquí tienes las vías directas para escribirnos. Preferimos respuestas claras y con sustento, por eso cada consulta se revisa antes de contestar.
Atendemos mensajes de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora del Pacífico). Las consultas enviadas fuera de ese horario se responden al día hábil siguiente. Durante sesiones de mercado en Nueva York o cierres mensuales, la respuesta puede tomar un poco más; priorizamos los temas urgentes de gestión de riesgo.
Para dudas sobre velas japonesas, indicadores de volatilidad o configuración de alertas, escribe al correo. Si el tema es sobre reportes macro o futuros de materias primas, el teléfono es más directo.
Canal de soporte para operadores
Escríbenos a info@tbcpeople.com cuando necesites aclarar un concepto de análisis técnico, revisar la configuración de tus alertas o entender un reporte macroeconómico. Respondemos en un plazo máximo de 24 horas hábiles.
Si prefieres hablar con una persona, llama al +52 69 4930 9782 de lunes a viernes entre 9:00 y 18:00, hora del Pacífico. Atendemos temas de acceso a la plataforma, suscripciones y dudas sobre herramientas cuantitativas.
Antes de escribirnos, revisa la sección de ayuda del portal. Allí encontrarás explicaciones sobre velas japonesas, cálculo de volatilidad, interpretación del VIX y ejemplos de planes de gestión de riesgo que puedes adaptar a tu operativa.
Las consultas sobre funcionamiento de la plataforma se atienden en menos de 12 horas. Los análisis de casos particulares de estrategia o interpretación de indicadores pueden requerir hasta 48 horas, porque los revisa un analista antes de responder.
Durante la apertura de los mercados de Nueva York y la BMV, el equipo de soporte está disponible para atender incidencias técnicas que afecten la ejecución de tus órdenes o la visualización de cotizaciones en tiempo real.
¿No sabes cómo activar un indicador, crear una alerta de precio o interpretar el reporte diario del IPC? Consulta la lista de preguntas frecuentes antes de contactarnos. La mayoría de las dudas iniciales se resuelven en menos de cinco minutos.
¿No encuentras lo que buscas? Revisa nuestras condiciones de contacto o consulta la política de privacidad para saber cómo tratamos tus datos.
Cuéntanos en qué punto estás: si apenas estás aprendiendo a leer velas japonesas, si ya operas en la BMV y buscas afinar tu gestión de riesgo, o si administras capital y necesitas reportes más puntuales. Te respondemos con un plan concreto, sin rodeos.